Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, berlangganan, atau menggunakan setiap layanan DutaSpace (termasuk Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud VPS, Dedicated Server, Pendaftaran Domain, atau Jasa Pembuatan Website), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

2. Kebijakan Penggunaan Wajar (Acceptable Use Policy)

Infrastruktur hosting kami hanya boleh digunakan untuk tujuan legal yang sah sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia dan hukum internasional. Pelanggan dilarang keras menyimpan, mendistribusikan, atau mentransmisikan konten yang melanggar hak cipta, materi berbahaya/malware, skema penipuan (phishing), alat peretasan, maupun pengiriman email massal tanpa izin (SPAM).

3. Ketersediaan Layanan & Pemeliharaan

DutaSpace berkomitmen menjaga tingkat ketersediaan (uptime) server hingga 99.9% pada seluruh kluster data center kami. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya melalui dashboard Status Server maupun saluran notifikasi pelanggan.

4. Penagihan, Perpanjangan & Pembatalan

Layanan diperpanjang secara berkala (bulanan atau tahunan) sesuai siklus yang dipilih saat pemesanan. Tagihan perpanjangan akan diterbitkan sebelum tanggal jatuh tempo. Pelanggan berhak membatalkan langganan layanan yang tidak terikat kontrak kapan saja melalui Client Area.

5. Batasan Tanggung Jawab & Cadangan Data

Meskipun DutaSpace menerapkan sistem redundansi perangkat keras enterprise dan backup berkala otomatis, pelanggan tetap disarankan memiliki salinan backup independen secara berkala untuk data bisnis yang sifatnya kritikal.